こんにちは、
今回はマーケティングファネルについて解説します。
詳細は動画にまとめましたのでご視聴ください。
動画を見る時間がない方には、
文章でもわかるように要点だけまとめました。
もっと深く知りたい場合は動画をご視聴ください。
目次
マーケティングファネルってなに？
簡単に言えば、お客様の濃さです。
ファン度とでもいいましょうか。
１層目：見込み客
２層目：反応客
３層目：購入者
４層目：再購入者
５層目：リピーター
下層にいけばいくほど、ファンとしての
度合いが高まります。
とにかく意識して下層へ
上記の５層目というのは、
商品を何度も購入してくれるお得意様です。
こういったお得意様をどれだけ獲得できるかが
ビジネスを安定させる上で「肝」になります。
どうしたら下層に行ってもらえるか
「もうあなたから離れません」というファンに
なっていただくビジネスを構築するには
２つしかありません。
１ お客様の期待に応える（期待を超える）
２ 誠実な対応をする
当たり前のことかもしれませんが、
しっかりできていない方は少なくありません。
何年やっても楽になれない…
マーケティングファネルが落ちていかず、
リピーターさんが出ない。
そのため、常に新規のお客様開拓をしている。
そうしていると、いつまで経ってもビジネスは安定
しませんし、苦労が絶えません。
本来、お客様の期待に応え、誠実に対応をしていけば
ファネルの下層に落ちていき、
売り込みや販売活動をしなくても、
商品が売れていくようになります。
お客様の方から、
詳細を教えて欲しい、
売って欲しい、
と言われる様になると非常にビジネスの
展開が楽になります。
下層の商品設定をしっかりし、
このような状態を目指して
誠実な対応を心がけていきましょう。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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